La passation d'une commande orale, électronique ou écrite implique l'acceptation des conditions générales de vente (CGV) ci-après. Avec la commande de la marchandise ou de la prestation, ces conditions sont considérées comme acceptées. Les conditions générales d'achat du client sont ainsi contestées. Toute dérogation aux conditions générales de vente n'est valable que si elle a été confirmée par écrit par Hermet AG.

Les offres de Hermet AG dans les catalogues, listes de prix ou annonces ne constituent pas une offre juridiquement contraignante mais une invitation au client à passer une commande qui l'engage. Les commandes ne sont valables pour Hermet AG qu'après confirmation écrite de la commande.

Si, après la confirmation de la commande, il est constaté que la livraison de la marchandise n'est pas possible ou qu'il y a eu une erreur de prix, la commande est annulée ou, en cas d'erreur de prix, si la marchandise a déjà été livrée, la différence de prix est réclamée au client. En cas d'erreur de prix, le client est en droit de retourner la marchandise à Hermet AG si le client n'est pas d'accord avec la facturation ultérieure de la différence de prix. Dans tous les cas, le client ne peut pas faire valoir d'autres droits contre Hermet AG ou un fournisseur.

Les informations contenues dans les documents de vente (couleurs, dessins, illustrations, dimensions, poids et autres prestations) ne sont données qu'à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de propriétés, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes par écrit.

Si un client dépasse sa limite de crédit en passant une commande, Hermet AG est libérée de son obligation de livraison.

Les prix indiqués dans la confirmation de commande font foi. En cas de difficultés de livraison ainsi que de courses, le prix du jour est valable le jour de la commande. Les prix s'entendent en francs suisses. La TVA est incluse dans les prix pour les consommateurs finaux, les prix pour les revendeurs sont hors TVA et, sauf accord contraire, les frais de transport sont en sus. Pour les livraisons aux acheteurs finaux à l'étranger, nous réduisons nos prix de la TVA suisse incluse. La taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation propre au pays ainsi que les éventuels droits de douane et taxes sont à la charge du client. Les prix actuels sont publiés dans la boutique en ligne, sous réserve de modifications de prix et d'erreurs.

Les dates et les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement par écrit. L'indication de certains délais et dates de livraison par Hermet AG est soumise à la condition que les fournisseurs et fabricants livrent correctement et à temps à Hermet AG. Lors de la livraison et du montage, l'accessibilité à la marchandise doit être garantie par le client.

Les différences de quantité ou les dommages visibles doivent être signalés et documentés (photo) au transporteur ou à l'entreprise de transport dès la réception de la marchandise. Les différences de quantité ou les dommages cachés doivent être signalés et documentés par écrit dans les 4 jours.

Si le client n'accepte pas la marchandise, la refuse ou déclare ne pas vouloir l'accepter, Hermet AG peut refuser d'exécuter le contrat et demander des dommages et intérêts pour non-exécution. Hermet AG est en droit de réclamer au client, à titre de dommages et intérêts, soit un forfait de 30% du prix d'achat convenu, soit la réparation du préjudice effectivement subi. Les frais de stockage et de transport supplémentaires seront facturés.

Pour les consommateurs finaux, les frais d'expédition s'élèvent à SFr. 12.00 par commande ; en cas de livraison ultérieure, la livraison est effectuée franco.

Pour les revendeurs, les frais d'expédition s'élèvent à SFr. 10.00 par paquet, de même que pour les livraisons ultérieures et la livraison de reliquats.

Les frais de transport pour les articles volumineux, lourds ou encombrants sont facturés en fonction des dépenses. Les prix de transport sont des prix journaliers.

Le risque est transféré au client dès que l'envoi a été remis à l'entreprise chargée du transport. Si l'expédition est retardée ou rendue impossible pour des raisons non imputables à Hermet AG, le risque est transféré au client au moment où celui-ci est informé que la marchandise est prête à être expédiée. Une prise en charge des frais de transport par Hermet AG, convenue au cas par cas, n'a aucune influence sur le transfert des risques.

Hermet AG ou le fournisseur assume pendant 2 ans après la livraison la garantie pour l'absence de défauts et le bon fonctionnement du produit commandé, sauf convention contraire expresse et écrite.

Si les instructions d'utilisation et d'entretien ne sont pas respectées, si des modifications sont apportées, si des pièces sont remplacées ou si des consommables non conformes aux spécifications d'origine sont utilisés, toute garantie/garantie est annulée. Ceci est également valable dans la mesure où le défaut est dû à une utilisation, un stockage ou une manipulation inappropriés des appareils, ou à l'intervention de tiers ainsi qu'à l'ouverture des appareils.

Les écarts mineurs par rapport aux caractéristiques promises de la marchandise ne donnent pas lieu à des droits de garantie ou de garantie. Toute responsabilité pour une usure normale est exclue.

Si un cas de garantie survient, il existe un droit à la réparation, au remplacement ou à la modification. Le choix de la réparation des défauts appartient à Hermet SA. Si Hermet SA opte pour la modification du contrat, un crédit est établi au prix du jour (au maximum le prix de vente au moment de la commande).

La durée de la garantie n'est pas interrompue par un éventuel cas de garantie, mais continue à courir. Le remplacement de pièces, de modules ou d'appareils entiers n'entraîne pas l'entrée en vigueur de nouveaux délais. Les droits de garantie et de garantie ne reviennent qu'au client direct et ne peuvent pas être cédés. La garantie légale est entièrement exclue.

La marchandise commandée et correctement livrée ne peut être reprise qu'exceptionnellement et après accord préalable. Les réclamations ne sont prises en compte que dans les 4 jours suivant la réception de la marchandise. Les dispositions du CO s'appliquent aux vices cachés.

Les produits que Hermet s'est procurés à la demande du client, tous les logiciels et articles d'hygiène, les denrées alimentaires, le matériel de consommation ainsi que les biens de consommation ouverts sont exclus du retour dans tous les cas.

La marchandise doit être emballée par le client de manière à assurer le transport. Le transfert des risques à Hermet AG a lieu à l'arrivée de la marchandise chez Hermet AG. Les frais d'emballage et de livraison ainsi que les éventuels dommages dus au transport sont à la charge du client.

Pour les consommateurs finaux, le paiement de la marchandise commandée s'effectue de manière pratique et simple par PostFinance, Postcard, carte de crédit (VISA, MasterCard) ou PayPal.

Pour les revendeurs, les institutions publiques (autorités, associations, etc.) et les écoles, le paiement par facture est également possible sur demande. Délai de paiement : net dans les 30 jours, sauf si d'autres conditions ont été convenues par écrit. En cas de retard de paiement à partir du 60e jour, les livraisons futures seront effectuées exclusivement contre paiement anticipé.

Hermet AG se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité conformément à la déclaration de protection des données.

Un premier rappel de paiement par téléphone, par mail ou par lettre est gratuit. Les frais de rappel pour chaque rappel supplémentaire s'élèvent à CHF 50.00. Sous réserve de frais supplémentaires pour des mesures dans le cadre du droit de la poursuite pour dettes et de la faillite ainsi que des indemnités pour les parties.

En cas de retard de paiement, normalement après 30 jours ou d'accords individuels écrits, un intérêt moratoire de 5 % est dû (base 360 jours/an). Nous nous réservons le droit de faire valoir un dommage moratoire plus important.

La marchandise reste la propriété de Hermet AG jusqu'à son paiement intégral.

Les prétentions en dommages-intérêts pour impossibilité de fournir la prestation, pour violation du contrat, pour faute lors de la conclusion du contrat et pour acte illicite sont exclues tant à l'encontre de Hermet AG qu'à l'encontre des auxiliaires et des substituts, sauf en cas d'acte intentionnel ou de négligence grave. Toute responsabilité est déclinée pour les dommages consécutifs à l'utilisation des produits.

Hermet AG s'engage à respecter les dispositions légales en matière de protection des données lors du traitement des données des clients. La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes conditions générales. En acceptant les conditions générales, le client accepte également la déclaration de protection des données.

Si l'une des conditions générales n'est pas valable, les autres continuent à s'appliquer. Nous nous opposons par la présente aux conditions générales de clients ou d'organisations. Le tribunal compétent pour les deux parties est exclusivement Berne.

Berne, avril 2024